Frequently Asked Questions

Sound Questions

ทำไมถึงไม่ได้ยินเสียงอะไรเลยในคอมพิวเตอร์ที่ใช้
สุลันทราใช้เทคโนโลยีใหม่และโปรแกรมที่คุณใช้ในการเปิดเว็ปอาจเป็นรุ่นเก่า คุณอาจต้องทำการอัพเดทโปรแกรมที่ใช้ในการเปิดเว็ปโดยอาจใช้โปรแกรม Chrome หรือ Firefox ในการเข้าเว็ป และคุณต้องตรวจสอบปุ่มเปิดปิดเสียง และปุ่มควบคุมเสียงด้วย
จะทำให้ภาษาที่พูดหรือออกเสียงช้าลงได้อย่างไร
คลิ๊กที่ปุ่มรูปหอยทากเพื่อฟังภาษาหรือการออกเสียงแบบช้า
จะฟังคำหรือประโยคซ้ำได้อย่างไร
คลิ๊กที่ปุ่มรูปนิ้วที่ยกขึ้นหรือที่รูปกล่องข้อความเพื่อฟังซ้ำ
จะสามารถปิดเสียงใต้ภาพแต่ละภาพได้หรือไม่
คุณปิดเสียงได้ เมื่อคุณเข้าสู่คอร์สเรียน จะมีปุ่ม "ปิดเสียง" อยู่ฝั่งซ้ายของจอภาพ เหนือบริเวณ "ความก้าวหน้าการเรียน" คลิ๊กที่ปุ่มนั้นและไอคอนปิดเสียงจะปิดเสียงช่วงเวลาที่คุณต้องการขณะที่เรียนอยู่นั้น

Login Questions

เพิ่งทำการสมัครสมาชิกแต่ยังไม่สามารถเข้าไปในระบบได้
คุณอาจต้องทำการเปิดใช้งานโดยเข้าไปที่กล่องจดหมายเข้าในอีเมลล์ของคุณหลังจากที่ลงทะเบียน อีเมลล์อาจส่งไปล่าช้าสองถึงสามชั่วโมงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลล์ของคุณเอง หากคุณไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการลงทะเบียน ให้ตรวจสอบที่กล่องขยะหรือจดหมายเสีย อีเมลล์ของสุลันทราอาจถูกจัดกรองไปอยู่ในที่ผิด หากลิงค์ยืนยันการลงทะเบียนที่อยู่ในอีเมลล์ของคุณไม่ทำงาน หรือไม่สามารถคลิ๊กได้ ลองคัดลอกชื่อและวางลงในช่อง address bar หรือที่ใส่ที่อยู่เว็ปไซต์ในโปรแกรมเข้าเว็ปที่คุณใช้งานตามปรกติดู
จำรหัสผ่านไม่ได้ต้องทำอย่างไร
ในกรณีที่ลืมรหัสผ่านหรือรหัสที่ตั้งไว้ไม่ทำงาน ให้ตั้งรหัสหรือรีเซ็ตรหัสใหม่โดยการกดที่ปุ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน "reset password" รหัสผ่านใหม่จะจัดส่งไปที่อีเมลล์ของคุณ และคุณก็สามารถทำการเข้าระบบผ่านทางลิงค์ที่ส่งไปให้และเปลี่ยนรหัสผ่านได้เลย หากไม่ได้รับอีเมลล์ภายในหนึ่งชั่วโมง ลองตรวจสอบกล่องจดหมายขณะหรือจดหมายเสียดู และเช็คดูให้ดีก่อนว่าคุณไม่ได้ตั้งค่ากรองอีเมลล์ ไฟร์วอลล์ หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันอีเมลล์ขยะซึ่งอาจทำให้อีเมลล์จากทางสุลันทราไม่สามารถส่งไปถึงคุณได้ และหากจำเป็นจริง ๆ คุณอาจทำการรีเซ็ตรหัสอีกครั้ง

รีเซตรหัส
ล็อกอินเข้าระบบไม่ได้ทั้ง ๆ ที่รหัสผ่านและอีเมลล์ถูกต้องแล้ว
หากคุณเห็นข้อความเตือนขึ้นมาว่า "ล็อกอินเข้าระบบไม่ถูกต้อง" อาจมีปัญหาในการโหลดข้อมูลของเว็ปไซต์ ลองทำการรีเซ็ตหรือตั้งรหัสผ่านใหม่ดูอีกครั้ง

Course Questions

จะรู้ความหมายของคำหรือคลิปภาพและเสียงแต่ละชุดได้อย่างไร
คลิ๊กที่ไอคอน (ปุ่มรูปสัญลักษณ์) พจนานุกรมเพื่อดูความหมายในภาษาของคุณ
จะเรียนวิธีการอ่านได้ที่ไหน
เด็กเรียนภาษาโดยเริ่มจากการเรียนฟัง พูด และเขียนตามลำดับ คอร์สเรียนภาษาของสุลันทราเน้นที่ทักษะการฟังและการพูด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคลิ๊กดูคำ หรือวลีในภาษาที่คุณเรียนว่ามีหน้าตาอย่างไร เขียนอย่างไรได้ โดยคลิ๊กที่ปุ่มรูปดินสอ คุณยังสามารถดูภาษาเขียนได้จาก "รายการภาษา" ผ่านทางหน้า "บันทึกความก้าวหน้าทางการเรียน"
จะเรียนวิธีเขียนได้ที่ไหน
เด็กเรียนภาษาจากการฟัง พูด อ่าน และเขียนตามลำดับ สุลันทราเน้นที่ทักษะการฟังและพูดก่อนเป็นอันดับแรก ต้องขออภัยด้วยที่เราไม่ได้สอนเขียน
จะดูภาษาเขียนได้จากที่ไหน
เด็กเรียนภาษาจากการฟัง พูด อ่าน และเขียนตามลำดับ สุลันทราเน้นที่ทักษะการฟังและพูดก่อนเป็นอันดับแรก คุณสามารถคลิ๊กไปที่ปุ่ม "รายการภาษา" ผ่านทางหน้า "รายงานความก้าวหน้าการเรียน" หากคุณต้องการดูภาษาเขียน
สุลันทรามีพจนานุกรมให้หรือไม่
เรามีพจนานุกรมเสมือนให้ใน "รายการภาษา" ซึ่งคุณสามารถเข้าไปศึกษาได้ผ่านทางหน้า "รายงานความก้าวหน้าการเรียน"
ทำไมสุลันทราจึงไม่มีคำอ่านภาษาแปลใต้ภาพแต่ละภาพ
สุลันทราเน้นการพัฒนาทักษะด้านการฟังและการพูด คำที่เขียนใต้ภาพอาจรบกวนกระบวนการพัฒนาทักษะนี้ หากคุณต้องการดูคำอ่านประกอบภาพ คุณสามารถเข้าไปดูได้ที่ "รายการภาษา" ผ่านทางหน้า "รายงานความก้าวหน้าการเรียน"
ทำไมสุลันทราถึงไม่เขียนคำอ่านเพื่อให้ผู้เรียนสามารถอ่านออกเสียงตามได้
การเขียนคำอ่านมีข้อจำกัดอยู่หลายข้อ การหาวิธีเขียนเทียบเคียงที่ใกล้เคียงเสียงในภาษาของคุณกับเสียงในภาษาที่คุณเรียน หากเราให้คุณเห็นคำอ่าน คำอ่านอาจรบกวนสมาธิและส่งผลให้คุณออกเสียงได้ไม่ดีหรือใกล้เคียงกับภาษาที่เรียน คุณควรเรียนการออกเสียงจากการฟังมากกว่าการอ่านคำอ่าน
ฉันจะเรียนภาษาเขียนได้อย่างไร
คลิ๊กที่ปุ่มรูปดินสอเพื่อดูภาษาเขียนของคำ หรือวลีที่คุณต้องการศึกษาในภาษาที่คุณกำลังเรียน
จะเรียนภาษาระดับยากและซับซ้อนได้อย่างไร
สุลันทราออกแบบคอร์สเรียนภาษาสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้พื้นฐานในภาษาที่ต้องการศึกษา ในเบื้องต้น เริ่มแรกที่ผู้เรียนเรียนภาษากับสุลันทราอาจคิดว่าภาษาเบื้องต้นนั้นง่าย แต่เมื่อเรียนต่อไปจะพบว่าบทเรียนจะยากและท้าทายผู้เรียนมากขึ้นเองตามระดับที่ผู้เรียนเรียนถึง
ถ้าต้องการเรียนภาษาที่ไม่ได้อยู่ในระบบของสุลันทราต้องทำอย่างไร
ที่สุลันทราดอทคอม เราเตรียมภาษาใหม่ ๆ ไว้ให้คุณเรียนรู้ตลอดเวลา เข้าร่วมชุมชนการเรียนรู้ในโลกออนไลน์กับเราเพื่อรับข้อมูลข่าวสารการพัฒนาใหม่ล่าสุดของเรา ภาษาที่คุณต้องการเรียนอาจมาอยู่ในโลกออนไลน์ในไม่ช้า
จะข้ามหน่วยบทเรียนได้อย่างไร
เราต้องขออภัยด้วย คุณต้องเรียนให้จบหน่วยเสียก่อนจึงจะข้ามไปเรียนบทต่อ ๆ ไปได้
จะข้ามเรื่องหรือข้ามหน่วยได้อย่างไร
เราต้องขออภัยด้วย คุณต้องเรียนให้จบทุกหน่วยเสียก่อนจึงจะข้ามไปเรียนเรื่องต่อไปหรือบทต่อ ๆ ไปได้
จะเพิ่มเรื่องหรือบทเข้าไปในคอร์สเรียนภาษาของตนเองได้อย่างไร
เราต้องขออภัยได้วย เมื่อคุณเริ่มคอร์สเรียน คุณไม่สามารถเพิ่มหรือลบบทเรียนหรือเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้ คุณต้องกลับไปที่หน้า "รายงานความก้าวหน้าการเรียน" และกดคลิ๊กที่ "ออกแบบคอร์สใหม่" เลือกหน่วยที่คุณต้องการและเริ่มเรียนอีกครั้ง
จะได้ประกาศนียบัตรหรือใบรับรองหรือไม่ หากเรียนจบคอร์สของสุลันทรา
หลังจากที่เรียนจบ คุณจะได้รับประกาศนียบัตรออนไลน์ซิ่งสามารถพิมพ์ออกมาเก็บไว้ได้
คอร์สเริ่มต้น พื้นฐาน และคอร์สขยาย แตกต่างกันอย่างไร
คอร์สเรียนภาษาของสุลันทราทุกคอร์สเชื่อมโยงกันหมด จุดเน้นของทุกคอร์สอยู่ที่การฝึกฟังและพูดเหมือนกันแต่บทเรียน และหัวเรื่องตลอดจนปริมาณ และความยากง่ายของภาษาในแต่ละคอร์สแตกต่างกัน ภาษาที่คุณเรียนในคอร์สเริ่มต้นจะหมุนเวียนไปใช้อีกในคอร์สพื้นฐานและคำและสำนวนที่เรียนในคอร์สพื้นฐานก็จะนำไปใช้ขยายต่อในคอร์สขยาย หากต้องการศึกษารายละเอียดของคอร์สแต่ละคอร์ส คลิ๊กด้านล่างได้เลย

คำนวนราคาคอร์สเรียน
จะอ่านเกร็ดความรู้ด้านวัฒนธรรมอีกครั้งได้อย่างไร
หากต้องการอ่านเกร็ดความรู้ด้านวัฒนธรรม คุณสามารถกลับไปที่หน้า "รายงานความก้าวหน้าการเรียน" และคลิ๊กที่ปุ่มกลมถัดจากหัวข้อหน่วยบทเรียนหรือหัวเรื่องเฉพาะบทเรียน

Payment Questions

เรียนภาษากับสุลันทราฟรีหรือไม่
การเป็นสมาชิกของสุลันทราสามารถเป็นได้ฟรี หากคุณต้องการเรียนภาษา สุลันทรามีทางเลือกให้คุณเลือกทั้งแบบเรียนฟรี และแบบจ่ายเงิน
จะจ่ายเงินซื้อคอร์สพื้นฐานหรือคอร์สขยายได้อย่างไร
ไปที่หน้าชำระเงินและล็อกอินเข้าระบบชำระเงินของ PayPal และจ่ายผ่านทางเว็ปของ PayPal ได้เลย หากคุณไม่มีบัญชีของ PayPal คุณสามารถจ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ผ่านทาง PayPal โดยที่ไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่
จะเสียคอร์สที่ซื้อไว้แล้วหรือไม่หากออกแบบคอร์สเรียนใหม่
คุณจะไม่เสียคอร์สใด ๆ ที่คุณชำระเงินไป อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกออกแบบคอร์สเรียนใหม่ คุณจะเสียรายงานในหน้ารายงานความก้าวหน้าการเรียนไป
คอร์สเรียนภาษาสุลันทรามีอายุการใช้งานนานเท่าใด
ไม่มีเวลาจำกัดในการเรียนภาษากับสุลันทรา คุณสามารถใช้งานได้ตลอดโดยไม่มีวันหมดอายุ
ทำไมคอร์สเรียนภาษาสุลันทราจึงราคาแพง
สุลันทราให้คุณจ่ายเพียงครั้งเดียวและสามารถเรียนได้จนจบคอร์ส ไม่ใช่เพียงแค่ระดับคำ หรือวลีที่ใช้ประจำ ความจริงแล้วราคาค่าเรียนของสุลันทราถูกมากหากเทียบกับการที่ผู้เรียนจะได้เรียนจากเสียงและสำเนียงของเจ้าของภาษา และยังสามารถเลือกเสียงเพศชายและหญิงได้ด้วย
ทำไมคอร์สเรียนภาษาของสุลันทราจึงราคาถูก
เราคิดราคาค่าเรียนในอัตราที่ไม่สูงเพื่อจะได้ขยายโอกาสให้คนมีทางเลือกในการเรียนภาษาออนไลน์ผ่านทางอินเตอร์เน็ต
หากหยุดเรียน จะได้เงินคืนจากสุลันทราหรือไม่
เราต้องขออภัยด้วย คุณจะไม่ได้รับเงินคืน เมื่อคุณจ่ายค่าเรียนแล้ว คุณไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนได้

Other Questions

โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้เปิดดูเว็บโปรแกรมใดที่แนะนำให้ใช้
สุลันทราแนะนำให้ใช้โปรแกรมกูเกิ้ลโครมหรือมอสซิลลาร์ไฟร์ฟอกซ์ (Chrome หรือ Firefox) เพราะโปรแกรมทั้งสองนี้ค่อนข้างรวดเร็วและจัดการกับข้อมูลต่าง ๆ และโหลดข้อมูลลงในเว็ปได้ดี นอกจากนี้โปรแกรม Chrome ยังมีโปรแกรมแฟลชซึ่งทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาดาวน์โหลดโปรแกรมลงเพิ่ม
ทำไม "เงื่อนไขและข้อกำหนด" และ "นโยบายความปลอดภัยหรือนโยบายความเป็นส่วนตัว" ถึงเขียนเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
ภาษาที่สุลันทราใช้ในระบบและในการติดต่อสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตามเราคาดว่าจะจัดเตรียมเอกสารดังกล่าวนี้ในภาษาอื่นด้วยเช่นกันเพราะจำนวนผู้ใช้ภาษาอื่นก็มีเพิ่มมากขึ้น
ทำไมเว็ปไซต์สุลันทราจึงทำงานช้า
สุลันทราใช้เทคโนโลยีใหม่และโปรแกรมที่คุณใช้ในการเปิดเว็ปอาจเป็นรุ่นเก่า คุณอาจต้องทำการอัพเดทโปรแกรมที่ใช้ในการเปิดเว็ปโดยอาจใช้โปรแกรม Chrome หรือ Firefox ในการเข้าเว็ป
จะแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร
คุณสามารถแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ ได้ด้วยการคลิ๊กที่ปุ่ม "บัญชีผู้ใช้" บริเวณบาร์ช่วงบนของหน้าจอหลังจากทำการล็อกอินเข้าระบบแล้ว
หากต้องการจะลบชื่อบัญชีผู้ลงทะเบียนเรียน จะต้องทำอย่างไร
คุณสามารถลบชื่อบัญชีผู้ลงทะเบียนเรียนได้ที่หน้า "แก้ไขบัญชีส่วนตัว" หลังจากที่ทำการล็อกอินเข้าระบบแล้ว
จะรายงานความผิดพลาดของโปรแกรมหรือความผิดพลาดอื่น ๆ ได้อย่างไร
หากคุณพบเห็นความผิดพลาดของโปรแกรมหรือความผิดพลาดอื่น ๆ กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยตรงที่หน้าแสดงความคิดเห็นและสะท้อนเสียงจากผู้ใช้ (feedback page) เราจะตรวจสอบปัญหาและหาทางแก้ไขให้โดยเร็ว
หากต้องการให้คำแนะนำหรือแสดงความคิดเห็น หรือแสดงเสียงตอบรับ ตำหนิติชมจะสามารถใช้ช่องทางใดได้
เราต้องการรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้อยู่แล้ว หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นใด ๆ หรือให้เราปรับปรุงจุดไหนก็ตาม คุณสามารถติดต่อเราได้ที่หน้าแสดงเสียงสะท้อนของผู้ใช้ (feedback page)
สามารถให้ผู้อื่นตั้งแต่สองหรือมากกว่าสองคนใช้บัญชีลงทะเบียนเรียนได้หรือไม่
เพื่อให้คุณมั่นใจว่าตารางการเรียนและความก้าวหน้าทางด้านการเรียนของคุณมีประสิทธิภาพจริง คุณไม่ควรให้ผู้อื่นล็อกอินเข้าใช้ระบบแทนคุณ
จะสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้ได้หรือไม่
คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ได้
จะสามารถสมัครเรียนหลาย ๆ บัญชีโดยใช้อีเมลล์เดิมได้หรือไม่
คุณทำแบบนั้นไม่ได้ คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลล์ที่ยังไม่เคยสมัครกับสุลันทราเลยเพื่อสร้างบัญชีใหม่ ที่อยู่อีเมลล์หนึ่งที่อยู่หรือหนึ่งชื่อ สามารถสร้างบัญชีลงทะเบียนเรียนได้เพียงแค่หนึ่งครั้งเท่านั้น
จะให้ภาษาที่ต้องการเรียนเข้าไปอยู่ในคอร์สเรียนภาษาของสุลันทราได้อย่างไร
ติดต่อเราได้ทาง info@sulantra.com คุณสามารถระบุภาษาที่คุณใช้ได้ (อาจระบุมากกว่าหนึ่งภาษาได้หากคุณสามารถใช้ได้หลายภาษา) และข้อมูลการติดต่อเบื้องต้น และเราขออภัยไว้เบื้องต้นด้วยเนื่องจากเราตอบอีเมลล์ได้เฉพาะภาษาอังกฤษ จีน และญี่ปุ่นเท่านั้น
หากต้องการทำงานกับกลุ่มผู้แปลของสุลันทรา สามารถสมัครผ่านช่องทางไหนได้
ในบางครั้ง สุลันทรารับสมัครตำแหน่งนักแปลระยะสั้น หรือนักแปลชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ผู้สมัครต้องสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี หากสนใจร่วมงานกับสุลันทรา สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ info@sulantra.com